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多收顧客1240元 成都一餐館網上緊急尋人為退款

多收顧客1240元 成都一餐館網上緊急尋人為退款

2019年11月14日 04:22 來源:華西都市報參與互動參與互動

  多收顧客1240元 成都一餐館網上緊急尋人為退款

餐館廣發于朋友圈的“尋人啟事”。

  一條暖心“尋人啟事”

  “緊急緊急,今天(11月11日),一位車牌為川A3XXXX的貴客在本店餐飲就餐時候,由于今天新來的一名員工的大意,導致客人多付了1000多元,在我代表全體員工向這位客人道歉的同時,希望大家緊急轉發一下,尋找到他。”

  “緊急緊急,今天(11月11日),一位車牌為川A3XXXX的貴客在本店餐飲就餐時候,由于新來的一名員工大意,導致客人多付了1000多元,在我代表全體員工向這位客人道歉的同時,希望大家緊急轉發一下,尋找到他。”

  11日晚,成都市溫江區某餐館老板姚世偉一直緊握手機,將這條尋人啟事轉發給各個好友和微信群。

  當天下午,因為新來員工的失誤,結賬時多收取了一位顧客1240元,雙方當時都未察覺。待餐館負責人發現后,報警的同時,也在朋友圈發起了一場“人肉搜索”,以便更快找到當事人,歸還其多付的1240元。

  經過大家的接力尋找,12日上午,姚世偉聯系上了顧客,總算安下心來。而這位被找尋的陳姓顧客則向記者感慨,能遇上這樣誠信的老板殊為難得。

餐館老板致歉并退回誤收的餐費。

  收款失誤

  讓顧客多付了1240元

  “11日當天中午,有顧客訂了一個包席,用餐時間大概在11點半,時間較早。”13日上午,中餐館大堂經理蔣莉如向記者回憶起“尋人退款”事件始末。“他們大概12點半就用完了餐,隨后到二樓喝茶。那個餐位收拾干凈后,在下午1點多時迎來了另一批客人,就是陳先生和他的朋友們。”

  蔣莉如拿出了當天陳先生的結賬清單,其中顯示收取總金額為1683元。“本來陳先生那一桌消費的只有三菜一湯,總計443元。但算賬打票時,剛來的員工小妹把同桌的上一批客人消費也算了進去,并沒有注意到兩次是分別于11點左右和下午1點左右下的單。”她表示,按理來講一千多的結賬明細單據會相對較長,因為所含菜品較多。但因為上一桌是訂的包席,直接算的套餐價并沒有列出菜品。“不仔細看恐怕發現不了。”

  待該桌包席客人喝完茶到前臺結賬,卻被告知“賬單已經結清”,雙方陷入疑惑時,餐館方才意識到“出問題了”。“通過核查消費,調取監控,我們基本上找到了原因。”監控畫面上,下午1點41分(監控時間有延誤,應為當日下午2點17分左右)一位結賬時身穿西裝的男子被“鎖定”。

結賬收據。

  人肉搜索

  朋友圈發起緊急尋人

  “根據監控比對,我們找到了這位男子的車牌號,隨即報了警,希望通過查找車牌找到他的信息。”蔣莉如表示,與此同時,整個餐館上上下下都在自己朋友圈內發出了“尋人啟事”,尋找這位顧客。

  “緊急緊急,今天(11月11日),一位車牌為川A3XXXX的貴客在本店餐飲就餐時候,由于新來的一名員工大意,導致客人多付了1000多元……”當晚,這條消息幾乎傳遍了溫江,文末姚世偉還附上了自己的手機號碼,以期有人能認識這位顧客,方便取得聯系。

  12日上午,一位朋友發來的信息讓姚世偉松了口氣。“說認識這位男子,并提供了聯系方式。”姚世偉立馬加了微信,向這位姓陳的顧客道歉后歸還了其多付的1240元。

  “付款的時候我以為店內就是這樣的消費水平。”顧客陳先生告訴記者,自己當天是和幾位朋友一起在溫江吃飯,買單時比較匆忙并沒有多問,而老板能做到如此誠信自己也深受感動,“現在還能有這樣的老板確實不容易。”

  華西都市報-封面新聞記者楊晨

【編輯:于曉】
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